Leistung

RPA-Betrieb und Support

Verankern Sie RPA fest in Ihrer Organisation!

RPA: Ihre Chance auf mehr Effizienz

Sie haben in Ihrem Unternehmen erste Erfahrungen mit RPA-Technologien gesammelt und sind davon überzeugt, dass diese Ihr Unternehmen weiterbringen? Nun gilt es, Kontinuität und Stabilität in die Entwicklung, Wartung und in den Betrieb Ihrer RPA-Lösungen zu bringen. Gemeinsam entwickeln wir eine effiziente Lösung, um Ihre RPA-Technologie in Ihrer Digitalisierungsstrategie zu verankern.

Folgende Bereiche empfehlen wir als feste Säulen zu implementieren:

  • Aufbau und Betrieb eines Center of Excellence (CoE)
  • Betriebsmodell und Support
Heben Sie Ihre RPA-Piloten auf die nächste Stufe und schaffen Sie unternehmensweite Standards, damit Automatisierungen bei Ihnen effizient, schnell, reibungslos und sicher umgesetzt werden können.
 
Heike Manthey | Senior Management Consultant / Bereichsleiterin
Hand baut aus Holzklötzen eine Treppe.

Aufbau und Betrieb eines RPA Center of Excellence

In einem RPA Center of Excellence bündeln Sie Wissen und bauen Expertise im RPA-Lifecycle auf. Dies umfasst:

  • Umsetzung von RPA Governance-Strukturen
  • Definition und Verankerung von Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Einführung einer Kommunikationsstrategie mit Ihren Stakeholdern
  • Entwicklung und Bewertung von Business Cases sowie Pipeline-Management
  • Aufbau einer RPA-Infrastruktur
  • Dokumentation, Abstimmung und Koordination von Prozessanforderungen
  • Ausarbeitung Automatisierungsstrategie und Erweiterung um Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Optical Character Recognition (OCR) und vieles mehr
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Operation und Support

Sind Ihre Bots entwickelt und aus der Hypercare-Phase entlassen, befindet sich Ihre Lösung im Produktivbetrieb. Bauen Sie mit uns Ihr Betriebs- und Supportmodell für das Monitoring, die Wartung und den Produktivbetrieb auf.

  • Überwachung der Bots
  • Reporting und Audit
  • Lizenzverwaltung und -skalierung
  • Bot Change- und Releasemanagement
  • Incident- und Problem Management
  • Notfallmanagement und Troubleshooting
  • Tool-Upgrade und Releasewechsel
  • Überwachung Key Performance Indicator
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Maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand

Eine Botschaft ist uns wichtig: Für Syncwork hört ein RPA-Projekt nicht mit dem Ende der Hypercare-Phase auf. Sie können Ihre Bots in unsere vorhandenen Support-Strukturen integrieren. Wir garantieren Ihnen mit unserem 1st, 2nd und 3rd Level-Support einen reibungslosen Betrieb Ihrer Bots. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Betrieb und Support nach ITIL oder DevOps organisiert werden soll.

Darüber hinaus bietet Syncwork den kompletten RPA-Lifecycle als Managed-Service-Modell an: Sie haben wenige oder keine Ressourcen? Wir übernehmen die Entwicklung und den Betrieb und federn Ihre limitierten Personalressourcen ab. Bei uns stehen für alle Rollen, die ein RPA-CoE und ein RPA-Betrieb benötigt, qualifizierte Mitarbeiter bereit.

Ihre Vorteile im Überblick

Hohe Skalierbarkeit durch mehr Flexibilität

Hohe Handlungsfähigkeit durch definierte Rollen und Zuständigkeiten

Vermeidung von Betriebsausfällen
Best Practice aus vielen Projekten

Schnelle Antwort- und Reaktionszeit im Produktivbetrieb

Maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand

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Wir zeigen, in welchen Unternehmensbereichen sich der Einsatz von RPA lohnt.

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UiPath-Lizenzierung

Mit UiPath können Sie Ihre RPA-Infrastruktur ganz individuell und kundenspezifisch im Unternehmen integrieren. Das UiPath-Lizenzierungskonzept mit seinen Komponenten (Studio, Orchestrator, Robot etc.) ist komplex. Gerade für Einsteiger erweist sich die Zusammenstellung eines geeigneten Lizenzmodells oft als Herausforderung. Wir beraten und unterstützen Sie als UiPath Silver Partner bei der Auswahl und dem Erwerb von UiPath-Lizenzen, individuell nach Ihren Bedürfnissen.

Mit unserer Unterstützung:

  • profitieren Sie von unseren attraktiven Konditionen als UiPath Reseller,
  • vermeiden Sie unnötige Kosten für ungenutzte Lizenzen,
  • ersparen Sie sich die Einarbeitung in komplexe Lizensierungsmodelle,
  • funktioniert der Lizenzerwerb schnell und unkompliziert,
  • behalten Sie notwendige Veränderungen – angepasst an Ihre aktuellen Bedürfnisse – stets im Blick.

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