Prozessdigitalisierung

Unabhängig von der Branche ist für alle Unternehmen und Organisationen klar: Wer sich am Markt behaupten will, muss seine Prozesse digitalisieren. Die Pandemie der letzten Jahre hat einen weiteren Digitalisierungsschub gebracht, so ist beispielsweise das Homeoffice als gängiges Beschäftigungsmodell akzeptiert. Kunden und auch Bürger drängen auf digitale Zugangsmöglichkeiten und auf effiziente digitale Prozesse.

Prozessdigitalisierung bedeutet, dass die bislang analog vorliegenden Informationen digital bereitgestellt und die darauffolgenden Arbeitsschritte auch elektronisch ausgeführt werden. Die eRechnung ist ein gutes Beispiel für Prozessdigitalisierung. Dabei werden die Rechnungsinformationen elektronisch an den Auftraggeber übermittelt. Dieser prüft und verarbeitet die Rechnung im Buchhaltungssystem digital weiter.

Die Automatisierung von Prozessen stellt die höchste Ausbaustufe der Prozessdigitalisierung dar. Die digitalen Prozessschritte werden dabei nicht mehr von Mitarbeitern, sondern eigenständig von Softwaresystemen, zum Beispiel einer Digitalisierungsplattform, abgewickelt.

Schlussendlich profitieren alle Beteiligten von der Prozessdigitalisierung – die interne Organisation aber auch die Kunden. Unternehmen werden wesentlich effizienter und auch krisensicherer.