Finanzbranche
RPA ermöglicht eine effiziente und sichere Prozessbearbeitung. In der Finanzbranche übernimmt RPA-Aufgaben wie Auswertungen, Rechnungsbearbeitung sowie Kontenpflege und Bankenbuchungen. Dabei kommt ein Hauptvorteil RPA zum Einsatz: Bots erstellen monotone Reports automatisch. So gewinnen Mitarbeitende Kapazitäten für aktuelle regulatorische Themen.
Gesundheitswesen
RPA im Gesundheitswesen reduziert Verwaltungsaufwand, verbessert die Patientenerfahrung und entlastet das Personal. RPA unterstützt Prozesse wie die Terminplanung, die Behandlung bis hin zur Abrechnung. Damit werden Zeit und Kosten eingespart. Zudem erhöht RPA die Behandlungsqualität durch optimierte Datenaufbereitung für bessere Entscheidungen.
Versicherungsbranche
RPA in der Versicherungsbranche automatisiert regelbasierte, sich wiederholende Prozesse wie Kundenanmeldungen, das Versenden der Vertragsbestätigungen und Datenänderungen von Bestandskunden. RPA verkürzt Reaktionszeiten von Kundenanfragen, da die Aufträge auch nachts bearbeitet werden, sodass Mitarbeitende diese morgens finalisieren können.
Öffentliche Verwaltung
In der Verwaltung können Softwareroboter in vielen Themen unterstützen: Formulare versenden, Anträge bearbeiten oder Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenführen sind u. a. Prozesse, die sich durch RPA automatisieren lassen. RPA unterstützt zudem den Datenschutz, indem weniger Menschen auf sensible Dateien / Systeme zugreifen müssen.
Einzelhandel
RPA bietet für den Retail-Bereich viele Möglichkeiten: Waren lassen sich einfacher bestellen, versenden und retournieren, indem beispielsweise Rechnungen mit Lieferungen abgeglichen, Rechnungen verschickt und die Bestandsverwaltung aktualisiert werden. Zudem sammelt RPA automatisch z. B. Preisvergleiche von Webseiten und wendet sie auf Produkte an.
Telekommunikation
Im Sektor Telekommunikation automatisiert RPA standardisierte, repetitive Abläufe, wie die Neukundenerfassung, Vertragsverwaltung und den Kundensupport. Darüber hinaus gibt es weitere Möglichkeiten RPA effektiv einzusetzen. RPA entlastet Mitarbeitende, indem automatische Antworten verschickt und Routineaufgaben übernommen werden.
Energie- und Entsorgungsunternehmen
Softwareroboter bieten für Energie- und Entsorgungsunternehmen die Chance, ein höheres Volumen an einzelnen Aufgaben zu bearbeiten. Konkret geht es beispielsweise um das Aktualisieren von Zählerdaten, das Anpassen von Tarifverträgen sowie den Wechsel von End- und Neukunden.
